| Por: Leo_On | 
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Pcenlinea admite comentarios negativos?
Pcenlinea es una tienda tipo bestbuy donde uno compra equipo de computo por Internet, una de las cosas que no nos había gustado a mí y a algunos amigos es que no permitían comentarios negativos de los productos, lo cual en lo personal en no mas de una ocasión me hubiera evitado llevarme una desagradable sorpresa.
El problema no era tanto la tienda, sino la calidad del producto, en mi caso me tope con unas impresoras xerox que no daban el rendimiento por cartucho que prometían, la verdad nunca tuve problemas con esa marca, pero ese modelo en particular nos salio muy chafa, al poner un comentario negativo sobre el producto en su momento fue borrado.
Ahora me encuentro con esto… (revisen los comentarios).
No se si ya estén aceptando comentarios negativos o sea un caso aislado.
Si es lo primero, pues felicidades Pc en línea, han dado un paso muy grande en su servicio al cliente.
P.D. No me están pagando por poner esta entrada ni soy amigo del dueño de esa empresa o algo así, simplemente creo que el aceptar comentarios negativos de productos que al final de cuentas ellos no fabrican nos evita a nosotros como clientes a comprar cosas que no llenaran nuestras expectativas…
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Diego — 26 Octubre 2008 @ 11:45
pues yo he realizado varias compras en pcenlinea, y la verdad la primera vez que compre fue pesismo el servicio, incluso puse un comentario negativo, por que una pieza que pedi de 80 pesos salio mala, pero como era costoso mandarlo para garantia, entonces decidi hacer el comentario que si comprabas fuera de monterrey no te convenia hacer compras de productos por debajo de 300 pesos pues si salia malo era un problema la garantia puesto que ibas a gastar más en enviarlo que comprar otra pieza nueva, y tambien he tenido dudas acerca de la originalidad de los productos, lo ultimo que compre fue un mouse mx revolution, el cual, llego en una caja abierta, como si hubiera sido usado antes…. y la verdad me quedan muchas dudas de como manejan la mercancia o si esta es original…. Saludos y seguiremos buscando un mejor vendedor….
Diego — 26 Octubre 2008 @ 11:51
por cierto lei el comentario, he visto que cuando atribuyes el error al fabricante si dejan los comentarios pero si se lo atribuyes a pcenlinea, no los ponen que fue lo que puse, sin embargo nunca publicaron mi comentario, espero que este no desaparezca jajaja, saludos.
Leo_On — 26 Octubre 2008 @ 20:01
Pues varias cosas…
Primera… Trabaje en una tienda similar y aveces compran los productos Bulk, es decir en caja de a 10, 20 , 50 100 o no se cuantos, alli por lo regular el producto no viene en su empaque que trae si lo comras en una tienda, sino que solo trae la bolsa anti estatica y su driver, aveces ni eso, de alli a que a veces parece que fue usado, normalmente esos paquetes son para ensabladores que venderan el producto con una PC completa y empaques propios, por eso es mas barato que el que ves en cualquier tienda cerradito y con su caja y manuales.. Ahora esto es algo que PC en linea y cualquier proveedor deve de aclararte al venderte un producto.
Segunda… Respecto a las garantias tambien he tenido mis problemas, en una ocasion una PC daba fallas a cada rato, la lleve al departamento de servicio y despues de dos dias, la regresan diciendo que no tiene fallas, luego aca volvio a fallar, en precencia de dos y tres testigos de mi oficina expuse la falla, el equipo no prendia al reiniciarlo, el tecnico alego que eso no era nada para variar querian cobrarme la “revision” lo cual pues me molesto, para no hacerte el cuento largo pasaron mas de un mes hasta que les regrese el producto, luego salieron con su politica de no devoluciones y no se que mas, total que despues de hablar con no se cuantas personas me aceptaron la devolucion, compre otro equipo muy muy similar y por arte de magia ya no fallo, que conicidencia no? Ahora les he comprado por parte de la empresa, amigos y otros mas a los cuales les gestiono sus compras casi 100 Pcs, asi que digamos que el indice de errores es de menos del 5% lo cual esta bastante bien.
Tercera… En una ocacion pedi un equipo, la pieza que queria ya no estaba, pero no se reportaron hasta que les hable a las dos semanas, me comentaron el echo, pero me querian dar una tarjeta inferior, luego de negociarlo con dos o tres personas aceptaron darme una tarjeta superior sin combrarme el excedente..,
En general, he tenido mejores experiencias que malas, lamentablemente aveces las malas pueden ser costosisimas al grado de opacar las buenas, imagina que ese equipo de alrededor de 6 mil no me lo hubieran cambiado? alomejor ellos tienen 6 mil para regalar, pero yo no…